Понятие аудита что такое аудит, что такое внутренний аудит Требования к аудиту бизнес-процессов и их источники Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании Объекты аудита бизнес-процессов компании Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители руководство, органы сертификации, руководители и т. Проблемы аудита бизнес-процессов компании Эффективная организация и проведение аудита бизнес-процессов Эффективный аудит бизнес-процессов компании. Кем и чем нужно управлять при проведении аудита бизнес-процессов предметы аудита Персонал компании: Управление временем, знаниями, мотивами. Обсуждение типичных проблем мотивации сотрудников при аудите Бизнес-процессы компании Зачем компании описание бизнес-процессов? На каком уровне детализации необходимо описывать и проверять бизнес-процессы компании. Качественное описание бизнес-процессов — как залог эффективности аудита Типовые ошибки при описании и аудите бизнес-процессов компании Документация: Требования к системообразующим документам, ДИ, Приказам и распоряжениям, Регламентам Цели регламентирующих документов и Принципы регламентации деятельности Требования к структуре и содержанию регламентирующих документов Для кого и зачем в компании нужны регламентирующие документы?

Аудит организационной структуры и оптимизация бизнес-процессов

Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе и регламентации деятельности Точка отсчета и параметры деятельности: Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата — продукта. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.

Три уровня управления компанией. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании Типовой состав основного бизнес-процесса.

Стратегические, основные, вспомогательные бизнес-процессы. Технологии моделирования бизнес-процессов. Оценка оптимальности и оптимизация.

К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании. Руководителю нужно понять, для чего кладовщицей ежедневно подготавливается складская справка, чтобы состыковать данную задачу с другими процессами. Именно разрывы в бизнес-процессах обычно приводят к конфликтам и разбирательствам на собраниях. Устранить данные разрывы можно лишь на уровне Генерального Директора.

Достичь взаимопонимания между менеджерами можно только после регламентирования всех нестыковок. Для описания бизнес-процессов суммарно требуется от недели до месяцев. Если для процесса необходимо более 4 месяцев, можно говорить о неправильной постановке задачи, описании ненужных деталей.

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других ситуациях.

Анализ существующих бизнес-процессов и описание . они пригодятся для оценки оптимальности каждой операции бизнес-процесса.

Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе и регламентации деятельности Точка отсчета и параметры деятельности: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса Оценка оптимальности последовательности процедур БП Оценка оптимальности конечного результата БП Оценка оптимальности промежуточных результатов Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации Оптимизация бизнес-процесса базового уровня Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета Фиксация оснований для принятия управленческих решений Изменение состава и последовательности процедур Определение областей ответственности за процедуры Изменение требований к конечному результату и содержания процедур Определение нормативов выполнения Часть 4.

Технология регламентации деятельности компании Требования к регламентирующим документам компании Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей сотрудников компании Требования к системообразующим документам Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции -"Процедуре" Документы детализирующие требования к сотрудникам Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса Структура инструкции и общие требования к тексту Раздел"Условия и ограничения".

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании

Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе и регламентации деятельности Точка отсчета и параметры деятельности: Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.

Три уровня управления компанией.

целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности, смогут проводить описание и оценку оптимальности бизнес- процессов.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев.

Этап 3."Оценка оптимальности и оптимизация бизнес-процессов"

Радио и связь, Основные положения и словарь. Изд-во Манн, Иванов и Фербер, В условиях глобализации, и, как следствие, ужесточения конкуренции, любой компании приходиться соревноваться с лучшими мировыми игроками не только на внешнем, но и на внутреннем рынке. В таких экономических условиях необходимо знать собственные сильные и слабые стороны, постоянно искать и находить пути усиления своих конкурентных преимуществ, выявлять и устранять причины недостаточной эффективности.

При оценке оптимальности бизнес-процесса начальник Отела бизнес- технологий проводит интервью с участниками бизнес-процесса. Оценка.

Самый простой способ добиться всего этого — оптимизация бизнес-процессов, вот только заниматься этим нужно с пониманием, что, почему и зачем Вы делаете. К сожалению, в большинстве случаев этого не происходит, несмотря на то, что типовые ошибки, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, не являются каким-то секретом. Мы считаем, что такая информация должна быть изучена всеми руководителями, поэтому представляем ее Вашему вниманию.

Типовые ошибки оптимизации бизнес-процессов. Как Вы оптимизируете бизнес-процессы? Начинаете готовить подробнейшие инструкции для уборщицы и дворника, если Вас не устраивает чистота окон, стен или придомовой территории? Или расписываете порядок действий для отдела закупок, как только срываются сроки поставки того или иного заказа? Подобные решения основываются на эмоциях и интуиции, а не на объективном анализе ситуации и грамотной проработке решения.

Всего можно выделить 4 основных типа ошибок, которые часто наблюдаются при попытке оптимизации бизнес-процессов. Второстепенные и несущественные детали — это, пожалуй, наиболее часто встречающаяся ошибка, которую допускают руководители огромного количества компаний. Фактически, это составление подробной инструкции по закупке при нарушении сроков поставок, как мы уже упомянули ранее. Вот только это совсем не решение проблемы, а частности, не слишком-то важные для деятельности компании и ее эффективности.

Причина срыва срока поставки вряд ли заключается в том, что форма заявки, направленной заинтересованным подразделением компании в отдел продаж, оказалась недостаточно проработана, однако об этом мало кто задумывается всерьез. Замена технологий на интуицию при работе над оптимизацией бизнес-процессов — это следующая по популярности проблема, бороться с которой еще сложнее.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2.

Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня. Принципы оптимизации БП. Правила оценки оптимальности БП базового уровня.

Купить недвижимость в Висбадене Германия Этап 3. Не смотря на важность, продолжительность этапа, как правило, весьма мала недели и определяется исходя из количества описываемых процессов. При проведении оценки оптимальности, анализу подвергаются следующие параметры бизнес-процесса: Проведение оценки оптимальности по перечисленным параметрам приводит к достижению следующих результатов: Выявление неоправданного дублирования функций между сотрудниками подразделениями и"зон безответственности".

Выявление зон не оптимальности, снижающих эффективность выполнения бизнес-процессов. Выявление резервов для снижения издержек по бизнес-процессам. Результатом выполнения работ по данной части этапа является Заключение отчет о проведенном анализе бизнес-процессов Компании по заданным параметрам оценки, включающее предложения по усовершенствованию бизнес-процессов Компании. Данный отчет согласуется с руководителями и специалистами Компании, корректируется и является основанием для разработки оптимальных моделей бизнес-процессов"как должно быть".

Оптимизация бизнес-процессов на данном этапе включает внесение принятых предложений по усовершенствованию бизнес-процессов в действующие модели. В дальнейшем данные модели будут использованы для разработки комплекта регламентирующих документов Компании.

Технология оптимизации бизнес-процессов

В результате обучения компания получит подготовленных специалистов для выполнения внутренних проектов, направленных на оптимизацию бизнес-процессов в компании. Посетив наш семинар, Вы овладеете необходимым арсеналом знаний для построения конкурентоспособной организации, применив в качестве фундамента инновационную технологию описания бизнес-процессов, их совершенствования для построения рациональной системы управления компанией. Мы откроем перед Вами разумный путь для создания прозрачного, контролируемого и управляемого бизнеса!

С помощью нашей программы обучения бизнес-процессы в Вашей компании будут четко структурированы, а быстрое и технологичное управление ими позволит построить грамотную организационную структуру. Посетив этот курс по управлению предприятием, Вы найдете ответы на многие вопросы относительно эффективного управления компанией, будете четко знать, как обеспечить реализацию намеченной стратегии и добиться эффективного роста Вашего бизнеса.

Для работы берутся реальные процессы компаний участников.

Технологии описания и оценки бизнес-процессов. · Обзор нотаций Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса. · Оценка.

Составление карты рабочего окружения. Разработка регламентов и обучение персонала. Рассмотрим каждый из этапов подробнее. Постановка цели оптимизации В любом деле важно для начала определиться с целями. Просто решите, чего вы хотите достичь, оптимизируя бизнес-процессы в компании. И не забудьте выразить свое решение в числах: Сделайте вашу цель измеряемой! Критерий достижения цели может быть и не количественным, но он должен быть измеряемым. Это значит, что по данному критерию можно провести измерения, чтобы определить, достигнут он или нет.

Навигация по записям

Чтобы компания работала надежно и слаженно, необходимо выработать четкую последовательность каждого процесса в производственной и управленческой цепочке и ответственно контролировать выполнение всех этапов в этой цепочке. Без специальных глубоких и фундаментальных знаний сделать это чрезвычайно сложно. Доверившись нашим специалистам, Вы получите объективную картину, отражающую как происходят бизнес-операции сегодня, какие существуют взаимосвязи и проблемные участки.

Мы разработаем рекомендации, выполнение которых приведет к достижению необходимых показателей самым эффективным способом.

Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса; - Оценка.

Звонок Написать Постановка и оптимизация бизнес-процессов В любой организации вся деятельность делится на отдельные процессы, которые складываются в единую систему. Однако такие процессы часто являются не адаптированы к специфике деятельности компании, за счет чего нарушается системность, и естественным образом происходит снижение общей эффективности деятельности и финансовых результатов. В такой ситуации мы готовы оказать содействие в системной организации работы компании, которая, в свою очередь, включает в себя анализ, оптимизацию и стандартизацию бизнес-процессов.

В качестве результата Вы получаете стандартизированные бизнес-процессы, направленные на повышение сохранности активов и повышающие эффективность деятельности компании: Работы по оптимизации и постановке бизнес-процессов проводятся последовательно шаг за шагом. Описания должны быть четкими и однозначными и доходить до уровня, на котором видна конкретная работа сотрудников. Объем моделей может быть разным, как по отдельно выделенному БП, так и по взаимосвязанной группе.

Естественно, чем больше процессов описано в модели, тем лучше и шире можно оценить оптимальность. При оценке данной части проверяется, что является результатом правильного выполнения, какие данные или материалы исполнитель получает на входе, что он с ними делает, насколько оптимальны его действия, время работы и продолжительность выполнения процедуры. Успешность оптимизации во многом зависит от точности и глубины понимания текущей ситуации. Для этого собирается и структурируется оптимум информации о деятельности.

Оптимизация бизнес-процессов налоговой функции

Оперативное управление и измерение бизнес-процессов. Контур управления процессом раскладывается, как минимум, на двухуровневое управление: Показатель его эффективности — прибыльность. Оперативное управление сводится к принятию решений и осуществлению действий в конкретно складывающейся ситуации.

цией во время оптимизации бизнес-процессов: сначала Анализ существующих бизнес-процессов и . пригодятся для оценки оптимальности каждой.

Вернуться назад Аудит бизнес-процессов От того как налажены бизнес-процессы в ресторане или отеле во многом зависит быстрота и качество обслуживания гостей, а значит и успех предприятия в целом. Бизнес-процессы существуют как внутри отдельных подразделений, так и между подразделениями. У каждого бизнес-процесса есть некий алгоритм, который должен быть а описанным, б оптимальным и в действительно выполняться.

Если компания не потрудилась стандартизировать и описать бизнес-процессы, то каждый из участников этого бизнес-процесса может трактовать алгоритм по-своему, и в таком случае возникают сбои. В другом случае, руководство могло формально подойти к вопросу и довольно сложно описать алгоритм бизнес-процессов, в связи с чем они стали невыполнимы в реальности. Оценка бизнес-процесса происходит по следующим критериям: Оценка эффективности организационной структуры Оценка системы взаимодействия между подразделениями Оценка системы автоматизации Оценка учета движения денежных средств Оценка эффективности кадровой политики.

Подходы к анализу бизнес-процессов